研究结果表明，经济实力影响助听器购买

    购买助听器是一个复杂的过程，涉及许多因素，从个人的听力损失程度到助听器质量，据中国听力学网的统计，至少有近30种因素需要充分考虑。事实上是，由于缺乏对这些因素的关注，加上听力损失自身的特点，助听器的使用率一直低下，在部分发达国家，只有1/4的听障患者目前使用助听器，而在发展中国家，其比例更低，比如在中国，官方数据是10%，而行业统计数据不过只有5%。

    如何提高助听器的使用率，首先需从这些影响助听器的因素入手。比如，根据美国最新的数据，一次全国性的助听器购买意向的市场调研报告显示，参加调研的5500名听障患者目前没有使用助听器，大部分认为，直接影响他们购买助听器的是个人的经济能力，换言之，他们非常关注助听器的价格和自己的能力。中国听力学网汉东声总编认为，所谓经济能力不完全是助听器的价格昂贵或者便宜，并不是患者能否购买，而是关注助听器效果和一次性消费之间的关系问题。

    简单讲，按照需求讲，听障患者均具备一定的购买能力，但问题是，如果助听器效果不好的话，这种“昂贵的投资”将付之东流，正是这种“投资和受益”之间的关系才是听障患者所关心的重点。因此，在宣传助听器的效果时，听障患者更希望看到，助听器专卖店是否能提供相关的配套服务政策，比如免费使用时间有多长？如果助听器效果不好的话，退货要求是什么？能无条件退货吗等等。

    目前国外助听器试戴时间一般是90天，在此期间，如果效果不好，或者有任何不满意之处，患者可以无条件的终止试用，基本是全款退还。有的地方甚至是超过90天，患者依然能全款退货。正是这些“无虑”的经济担保，使得听障患者能下决心购买助听器。在国内试用期时间不等，一般在30天左右，不过，无条件退货依然没有推广。购买助听器基本是一次性的高风险购买行为，给患者有较大的经济压力。反过来，效果不好的话，无法退货的助听器用户逐渐成为不满的消费者，给助听器的推广带来巨大的负面效应。

    除了上述的经济问题外，潜在的助听器用户还关心助听器的基本功能，比如希望助听器性能可靠，而不是先进，维修便捷，而不是有多少通道。就助听器的功能而言，他们希望助听器没有声反馈，佩戴舒适，能自己调节音量，而音质必须好。这些特点十分重要，有时候，中国助听器验配师过多地强敌助听器的技术先进性，而忘记了，助听器依然是一商品，就购买而言，我们还得充分考虑消费者的购买需求和所关心的问题。

    另外一个能直接影响听障患者购买助听器的是医生的意见。助听器可以说是一商品，但其本质依然是医疗器械，因此，医生的医嘱和推荐能直接影响患者的购买决策。反过来，多年来我们知道，名人效应几乎对潜在用户没有任何影响。靠名人打广告来推广助听器销售依然少有效果。

    当然，除了上述因素外，和助听器直接关联的负面形象依然是助听器普及的阻力之一。和眼镜不同，助听器更多地被认为是残疾人的象征，加上社会的认知和理解不够， 助听器用户在日常生活中经常受到歧视，这种心理的落差会直接影响潜在用户的决定。

    总之，助听器的购买不是一件简单的商品的挑选，但是也具有购物的一些基本特征，因此，在现实生活中，助听器验配和服务需要更多地从用户角度来考虑，才能取得较好的效果。