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重庆老年助听器公司分析购买助听器影响条件
购买助听器是一个复杂的过程,涉及许多因素,从个人的听力损失程度到助听器质量,据中国听力学网的统计,至少有近30种因素需要充分考虑。事实上是,由于缺乏对这些因素的关注,加上听力损失自身的特点,助听器的使用率一直低下,在部分发达国家,只有1/4的听障患者目前使用助听器,而在发展中国家,其比例更低,比如在中国,官方数据是10%,而行业统计数据不过只有5%。
如何提高助听器的使用率,首先需从这些影响助听器的因素入手。比如,根据美国最新的数据,一次全国性的助听器购买意向的市场调研报告显示,参加调研的5500名听障患者目前没有使用助听器,大部分认为,直接影响他们购买助听器的是个人的经济能力,换言之,他们非常关注助听器的价格和自己的能力。中国听力学网汉东声总编认为,所谓经济能力不完全是助听器的价格昂贵或者便宜,并不是患者能否购买,而是关注助听器效果和一次性消费之间的关系问题。
简单讲,按照需求讲,听障患者均具备一定的购买能力,但问题是,如果助听器效果不好的话,这种“昂贵的投资”将付之东流,正是这种“投资和受益”之间的关系才是听障患者所关心的重点。因此,在宣传助听器的效果时,听障患者更希望看到,助听器专卖店是否能提供相关的配套服务政策,比如免费使用时间有多长?如果助听器效果不好的话,退货要求是什么?能无条件退货吗等等。
目前国外助听器试戴时间一般是90天,在此期间,如果效果不好,或者有任何不满意之处,患者可以无条件的终止试用,基本是全款退还。有的地方甚至是超过90天,患者依然能全款退货。正是这些“无虑”的经济担保,使得听障患者能下决心购买助听器。在国内试用期时间不等,一般在30天左右,不过,无条件退货依然没有推广。购买助听器基本是一次性的高风险购买行为,给患者有较大的经济压力。反过来,效果不好的话,无法退货的助听器用户逐渐成为不满的消费者,给助听器的推广带来巨大的负面效应。
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